Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online www.jamones-de-extremadura.es (en adelante, «JdeEx» o «la tienda»). El titular de la tienda se identifica en el Aviso Legal. Domicilio: C/ Peón de la Villa 26, 06427 Monterrubio de la Serena (Badajoz). Correo electrónico: info@jamones-de-extremadura.es.
Al hacer un pedido, el cliente declara que es mayor de edad, que ha leído estas condiciones y que las acepta. Las condiciones están siempre disponibles en la web y se pueden guardar o imprimir. Se aplican las que estén publicadas en el momento de la compra.
1. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en especial por el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, «Ley de Consumidores»), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación. Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, tal como se explica en la Política de Privacidad.
2. Productos y precios
Los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de pagar.
Los jamones, paletas y embutidos son productos naturales: cada pieza es única. El peso de cada pieza es el del rango indicado en la ficha y el aspecto puede variar ligeramente respecto a la foto.
En el loncheado a cuchillo, el número de sobres es aproximado y depende de cada pieza.
Si un producto se agota después del pedido, te avisaremos por correo. Podrás anular el pedido, con devolución íntegra de lo pagado, o aceptar un producto de calidad igual o superior.
3. Cómo se hace el pedido
El cliente elige los productos, los añade al carrito, indica sus datos y la forma de pago y confirma el pedido. Después recibe un correo con el resumen del pedido, que sirve como confirmación. El contrato se formaliza en español. JdeEx guarda una copia electrónica de cada pedido.
4. Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito, mediante pasarela de pago segura.
PayPal.
Transferencia bancaria: el pedido se prepara cuando se recibe el pago.
Contra reembolso: por el alto número de incidencias, hay que confirmar el pedido con nosotros en un plazo de 48 horas. Si no se confirma, se anula.
5. Envío y entrega
Los plazos y los precios de envío se explican en las Condiciones de envío. El cliente debe dar una dirección y unos datos de contacto correctos. JdeEx no responde de los retrasos o errores de entrega causados por datos incorrectos o incompletos.
Al recibir el paquete, revisa que el embalaje está en buen estado y, si ves algún golpe o rotura, anótalo en el albarán del transportista. Si al abrirlo encuentras algún daño causado por el transporte, avísanos en un plazo de 48 horas, con fotos del paquete y del producto.
6. Derecho de desistimiento
Los jamoneros, cuchillos y accesorios, y los jamones y paletas enteros sin abrir, se pueden devolver en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación. Los gastos del envío de vuelta son por cuenta del cliente.
Según el artículo 103 de la Ley de Consumidores, no admiten desistimiento: los productos de alimentación abiertos o empezados (por higiene), los loncheados, embutidos y quesos que necesitan conservarse en frío, y el loncheado a cuchillo, que se prepara a medida para cada pedido. Para los jamones y paletas empezados se aplica nuestra garantía de satisfacción.
Todos los productos tienen la garantía legal que establece la Ley de Consumidores para los productos que no son conformes con el contrato. Además, en jamones y paletas ofrecemos una garantía de satisfacción propia. Las condiciones de ambas están en la página Garantía y devoluciones.
8. Responsabilidad
JdeEx no responde de los fallos o interrupciones del servicio de internet, de los daños que puedan causar terceros al sitio web ni de los retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su voluntad. En todo caso, nos comprometemos a ayudar al cliente a resolver cualquier incidencia lo antes posible.
JdeEx puede suspender el acceso a la web, de forma temporal o definitiva, para hacer mejoras o por motivos de seguridad, y colaborará con las autoridades si detecta cualquier actividad ilícita.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, la programación y el diseño de www.jamones-de-extremadura.es están protegidos por los derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin permiso por escrito de JdeEx.
10. Reclamaciones, ley aplicable y tribunales
Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a info@jamones-de-extremadura.es. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. También tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
11. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones se declarara nula, las demás seguirán siendo válidas. Que JdeEx no ejerza alguno de sus derechos no supone renunciar a él.
